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Actualmente realizamos envíos internacionales desde Colombia. Las opciones y los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra.

Nacional: 2–4 días hábiles

¡Sí! Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir tu entrega en tiempo real.

Si no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones de productos sin abrir ni usar dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver su pedido.

Sí, los reembolsos se procesan una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un producto diferente, le recomendamos devolverlo y realizar un nuevo pedido.

Sí. Nuestras fórmulas están diseñadas con ingredientes suaves y no irritantes, incluyendo sericina de alta pureza, conocida por sus propiedades calmantes y cicatrizantes. Sin embargo, siempre recomendamos realizar una prueba en una zona específica antes de usarla por completo.

Sí, nuestros productos están dermatológicamente probados para garantizar su seguridad, estabilidad y compatibilidad con la piel.

Nuestros productos utilizan ingredientes naturales y no tóxicos, pero si está embarazada o amamantando, le recomendamos consultar a su proveedor de atención médica antes de usarlos.

Por supuesto. Nunca realizamos pruebas en animales, y nuestro ingrediente estrella, la sericina, se obtiene mediante un proceso libre de crueldad animal que permite que los gusanos de seda completen su ciclo de vida natural y se transformen en mariposas.

Si tiene alguna pregunta, escríbanos a [contact@ceilk.com] o utilice el formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá en un plazo de 24 a 48 horas.